쿠션어1 📌 사회생활 필수 쿠션어 (직장인, 매너, 대화법) 제가 사회생활을 시작하면서 깨달은 것 중 하나는, 바로 쿠션어의 중요성이에요. 처음엔 단순히 예의 차원으로만 생각했던 말들이었는데, 시간이 지날수록 그 말 한 마디 한 마디가 사람들과의 관계를 얼마나 부드럽게 만들어 주는지 몸소 느낄 수 있었습니다. 예를 들어, 제가 직장 동료와 의견 충돌이 있을 때, 그냥 단호하게 말하는 대신 “혹시 제가 잘못 이해한 건 아닐까요?” 혹은 “실례가 될 수도 있겠지만 한 번 제안 드려도 될까요?” 같은 쿠션어를 사용하면, 상대방도 방어적이 되지 않고 제 말을 경청해 주더라고요. 덕분에 의견 차이를 좁히고 서로를 더 이해하는 계기가 되었어요. 또한, 고객을 상대할 때도 쿠션어는 큰 힘이 되었어요. 고객의 불만을 듣거나 어려운 소식을 전할 때 단호하고 냉정한 표현보다는, “.. 2025. 3. 11. 이전 1 다음
